Shipping policy

Dostava i ograničenja

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Po isteku roka od 14 dana, proizvod se više ne može vratiti. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Maia HomeDress, već trošak pada na teret kupca.

Ukoliko je kupac naručio personalizaciju poručene robe, a trgovac je već tu uslugu isporučio, kupac nema pravo da ostvari povraćaj plaćene usluge po tom osnovu.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 0641185878. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 7 dana od trenutka prijema pošiljke.

Rok za reklamaciju je 7 dana od dana prijema robe. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste. Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan:

– u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste

– proizvod koji reklamira da vrati u originalnom pakovanju

Kupac nema pravo na reklamaciju ako je:

– propustio rok za podnošenje reklamacije od 7 dana od dana prijema robe

– nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom;

– kupio proizvod na rasprodaji;

– kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni;

– promenio odluku o izboru artikla.

Informacije za isporuke porudžbine:

Na teritoriji Srbije, isporuke vršimo preko PostExpress-a, za EU, UK i USA koristimo usluge FedEx-a.

Rok izrade je od 5 do 7 radnih dana. Rok se dodatno produžava u slučaju personalizacije artikla.

 Za gotove proizvode rok isporuke je sledeći:

Srbija

Rok isporuke je 2-4 radna dana. Za porudžbine do 14h radnim danima, moguće je slanje dan za dan. Porudžbine vikendom ili praznicima biće poslate prvim radnim danom.

 Cena isporuke za porudžbine težine:

– do 0.5kg je 400RSD,

– 0.5-2kg 500RSD.

 

EU, UK and USA

Rok isporuke je 7-10 radnih dana za teritoriju EU I UK. Rok isporuke za USA je 14 radnih dana. Za isporuku van Srbije, roba će biti carinjena i oporezivana. Ove naknade su odgovornost kupca i plaćaju se pri preuzimanju.

Cena isporuke za pakete do 1kg:

- EU 2950 RSD,

- UK 3068 RSD,

- USA 3304 RSD.

Cena isporuke za pakete preko 1kg:

- EU

 2kg 4257 RSD,

 3kg 4515 RSD,

 4kg 4902 RSD,

 5kg 5160 RSD;

–        UK

2kg 4257 RSD,

3kg 4515 RSD,

4kg 4902 RSD,

5kg 5160 RSD;

–        USA

2kg 5612 RSD,

3kg 6644 RSD,

4kg 7611 RSD,

5kg 8578 RSD.

Napomena:

MAIA.Homedress nije odgvoran za bilo kakva nepredviđena kašnjenja uzrokovana procesima carinjenja.